銷售熱線：18090182622
報修電話：13548358078
銷售熱線：18090182622
報修電話：13548358078
售后服務與技術支持承諾
服務意識
我們深信顧客是企業(yè)的命脈，是企永續(xù)經(jīng)營的后盾。我們深知“成交”并非買賣關系的結束，而是服務和業(yè)務延續(xù)的開始．．．為此，我公司已建立了一支快速響應的專業(yè)化、高水平的技術服務隊伍，全力以赴為您在第一時間內(nèi)解決設備故障。
因此對顧客，我們不斷的思索與檢討：
●顧客需要什么？
●我們能為顧客做些什么？
●顧客對我們的評價是什么？
●我們所做的能否超過顧客的期望？
我們堅信：質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的靈魂，而完善的售后服務則是企業(yè)與客戶之間建立相互信任的紐帶、是有形產(chǎn)品價值的無形延伸 ，所以我們精益求精，不斷完善售后服務體系，竭誠以雄厚的技術實力和飽滿的熱情為您提供快捷、滿意的售后服務。
專業(yè)服務只有開始，沒有結束…
服務理念…… 責任
●售 前——我們站在用戶的立場，以專業(yè)的水準、執(zhí)著的為您 提供解決方案。
●售 中——我們提供“購買效益、成本分析、可能存在的問題” 讓您自由選擇，物超所值。
●售 后——憑借我們完善的售后服務體系，以專業(yè)的技術水準為您提供及時、高效的優(yōu)質(zhì)服務。
卓成科技— — 誠實經(jīng)營
卓成服務— — 至真至誠
服務承諾《一》
為確保貴單位的辦公設備及相關耗材使用完好、以提高設備使用率,我公司對售后服務作出如下承諾:
一、保修期服務
1.在貴單位購買產(chǎn)品后，我公司將指派專業(yè)技術工程師上門安裝、調(diào)試、交付使用并進行常規(guī)操作、簡易故障排除等培訓。
2.質(zhì)保要求：嚴格按照產(chǎn)品質(zhì)保條例規(guī)定執(zhí)行。
3.在質(zhì)保期內(nèi)我公司將提供：免費上門服務。
4.根據(jù)貴單位所在地距我公司的交通里程，我公司對維修呼叫響應時間作出以下承諾：
★在接到貴單位報修通知后：60-90分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場并在第一時間將設備出現(xiàn)的故障或其他可能出現(xiàn)故障的設備給予修復并做好設備的維護保養(yǎng)工作。
二、超過質(zhì)保期的服務
如果貴單位的辦公設備超過了質(zhì)保期限，我公司非常愿意與您有進一步洽談并簽定設備年度保養(yǎng)合同，一如既往地提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的維修保養(yǎng)服務。
三、辦公設備服務專線：0830-2368049 18090182622
公司現(xiàn)有送貨及維護保養(yǎng)服務車輛5臺
服務承諾《二》
一、供貨時間：嚴格按照《產(chǎn)品銷售合同》執(zhí)行。
二、產(chǎn)品質(zhì)量保證
a）符合國家對產(chǎn)品質(zhì)量的要求和相關的規(guī)定。
b）嚴格按照生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品質(zhì)量的要求執(zhí)行。
三、售后服務措施
a)免費提供備用機。
b)運用ACC專業(yè)售后服務體系管理軟件，對貴單位所有的辦公設備實施電腦歸口管理。
四、服務承諾
a)嚴格按產(chǎn)品質(zhì)保條例執(zhí)行。
b)免費送貨上門安裝并提供技術咨詢及傳授日常維護知識。
c)免費提供操作培訓和日常維護保養(yǎng)技術培訓。
d)實施電話回訪：隨時了解設備及耗材使用情況。
e)每周至少免費上門一次或多次對設備進行維護、保養(yǎng)服務。
f)建立完善的售后服務檔案，提供全方位優(yōu)質(zhì)的售后服務。
g)若設備出現(xiàn)故障暫時無法修復，我們將無償提供備用機。
h)全面實行：終身免費上門服務。